Institut Royal Des Etudes Stratégiques
10100 Avenue Azzaïtoune, Rabat (RABAT-Maroc)
| Titre : | Communication de crise et médias sociaux : anticiper et prévenir les risques d'opinion, protéger sa e-réputation, gérer les crises |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Dunod, impr. 2012 |
| Collection : | Fonctions de l'entreprise |
| Sous-collection : | Série marketing, communication |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-056416-3 |
| Format : | 1 vol. (XIII-209 p.) / ill., couv. ill. en coul. / 24 cm |
| Note générale : | Bibliogr. p. 205-206. Index |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.450 2854678 |
| Mots-clés: | Relations publiques et Internet ; Gestion des crises ; Médias sociaux ; Gestion du risque ; Réputation numérique |
| Résumé : | Les réseaux sociaux sont un moyen de développement extrêmement puissant. Pourtant, le web 2.0 a déjà porté atteinte à la réputation de nombreuses marques... ' Faut-il s'engager sur les médias sociaux ' ' Comment se protéger contre les risques d'image inhérents à une présence en ligne ' ' Comment s'assurer que votre entreprise tire le meilleur des médias sociaux ' ' Comment dialoguer avec les communautés sur Internet sur des sujets sensibles ' Cet ouvrage illustré de nombreux exemples de crise d'image, crise industrielle, crise internationale ou locale... permet aux responsables marketing ou communication de comprendre ce que changent les médias sociaux à la communication de l'entreprise. Il donne les clés pour reconnaître les signaux faibles, anticiper les risques de crise sur les médias sociaux et communiquer efficacement en cas de crise. Les + Les témoignages de nombreux experts du web collaboratif La nouvelle donne des médias sociaux : leur rôle dans le développement de la crise et comment les exploiter pour l'éviter |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 7548 | SC | الكتب | Bibliothèque principale | Economie | Disponible |